VIA Blog

Praxisberichte, Architektur-Entscheidungen und Learnings aus der Entwicklung einer KI-Plattform.

11. Juli 2026

Was dich ein verpasster Anruf wirklich kostet

Ein Anruf ist nie kostenlos. Entweder er kostet dich Zeit oder einen Kunden. Was ein Voice Agent an dieser Rechnung ändert.

Praxis
26. Mai 2026

Wenn der Kunde anruft — und die KI ihn an die richtige Person weiterleitet

Architektur einer KI-Telefonvermittlung — Intent-Klassifikation, Bridge-Logik, DSGVO-Voicemail.

Architektur
30. April 2026

Warum KI-Agenten halluzinieren — und wie wir bei VIA dagegen bauen

Eine OpenAI-Studie beweist mathematisch, warum Sprachmodelle erfinden. Wie unser ProtectedPromptBuilder 94 Prozent weniger Halluzinationen erreicht — und was als Nächstes kommt.

AI
28. April 2026

Von Prompt Engineering zu Harness Engineering — die dritte Stufe der KI-Entwicklung

Warum nicht das Modell entscheidet, ob ein KI-Agent liefert, sondern die Infrastruktur drumherum.

Architektur
13. April 2026

Warum einfache Vektorsuche nicht reicht — und wie Hybrid Search KI-Halluzinationen verhindert

Nach 179 dokumentierten Halluzinationen haben wir unsere Retrieval-Architektur von Grund auf neu gebaut. So funktioniert Hybrid Search.

Architektur
10. April 2026

Warum österreichische KMUs auf KI-Kundenkommunikation setzen sollten

Telefon, WhatsApp und E-Mail — automatisiert, DSGVO-konform, aus Österreich.

Praxis
26. März 2026

LLM Halluzinationen: 13 Forschungsansätze im Vergleich

Globale Analyse zur Reduktion von Halluzinationen in Large Language Models — inkl. chinesische Top-Modelle, EU-Vergleich und Implementierungsstrategien.

AI